Skip to main content
資料をご準備いただく際は、AI を意識する必要はありません。現在の業務状況をそのまま整理・記述していただければ大丈夫です。

​
1. 実際の対話記録 10 組以上

御社のビジネスシーンでよく見られる対話記録をご用意ください。現在の営業担当者が顧客と交わした典型的なやり取りで構いません。削除や改変をせず、少なくとも 10 組以上、可能であれば多いほど望ましいです。成約・不成約は問いませんが、典型的な顧客の質問と対応話法を学習できる内容であることが重要です。営業担当者の具体的な操作過程も含めることを推奨します。
顧客：こんにちは、御社のプラットフォームで出店したいのですが、必要な準備はありますか？
営業：はい、3つの書類が必要です。企業の営業許可証、代表者の身分証明、入金口座情報です。（標準ガイドのポスター送付）
顧客：今アップロードしました。確認していただけますか？
営業：承知しました、確認いたします。（管理画面でアップロード記録を照会）
営業：3点すべて提出済みで「審査待ち」と表示されています。
顧客：審査にはどのくらいかかりますか？
営業：通常 3～5 営業日です。不備がある場合はシステムから再提出のご案内が届きます。
顧客：承認後はどうなりますか？
営業：承認後、出店者アカウントを作成いたします。（アカウントを生成 → 情報を顧客メールに送付）
顧客：アカウント情報のメールを受け取りました。ログインできました。
営業：良かったです。店舗情報を入力し、商品をアップロードすれば正式に公開されます。
顧客：提出済みで「審査待ち」と表示されています。
営業：はい、商品審査は通常 2～3 時間以内に承認されますので、まもなく店舗が公開されます。
顧客：ありがとうございます。

​
2. 企業ドキュメント／公式サイト

AI が参照すべき知識ファイルをご提供ください。FAQ 形式（Q&A）での提供を推奨します。1つの質問に1つの回答を対応させる形が理想です。公式的な文書表現よりも、日常会話に近い自然な表現をおすすめします。

​
3. 専任 AI メンター担当者

企業内で専任の担当者を 1 名ご指定ください。この方が AI の「メンター（Leader）」となり、AI トレーニングや運用進捗の窓口となります。AI は日常的な疑問点がある場合、この担当者に報告・相談します。日報や週報もデフォルトで Leader に送付されます。より適任者がいる場合は、随時変更していただけます。

​
4. 現行業務フローチャート

AI が御社業務を理解できるように、現行の業務フローを提示してください。順序立てられた業務プロセスで、主要な分岐点や担当部門（または担当者）を含める必要があります。自然な文章で記載しても問題ありませんが、フローチャート形式を推奨します。
営業部
  1. 営業担当が出店者からの問い合わせを受領
  2. 出店ポリシーと必要書類を説明
  3. 書類収集・提出を支援
    → 提出後、審査部へ引き継ぎ
審査部
4. 書類の完全性を確認
　- 不備がある場合 → 営業部に戻して出店者に再提出依頼
　- 問題なければ次工程へ
5. 適格性・資格を確認
　- 不承認の場合 → カスタマーサポート部に通知
　- 承認の場合 → 運営部へ引き継ぎ運営部
6. 出店者アカウントを作成
7. 店舗を開設し公開
→ 公開後、カスタマーサポート部へ引き継ぎカスタマーサポート部
8. 出店者に審査結果を通知
9. その後の運用支援・トレーニングを提供
→ 完結